Společnost Neousys spouští nové platformy zákaznických služeb: eRMA a systém technické podpory Ticket System

Společnost Neousys Technology, přední poskytovatel odolných vestavěných a edge AI výpočetních platforem, oznamuje spuštění dvou automatizovaných online platforem pro své globální zákazníky – eRMA a Technical Support Ticket System – které jsou navrženy tak, aby zlepšily zákaznickou zkušenost díky vyšší efektivitě, transparentnosti a rychlosti reakcí.

Zefektivnění vracení zboží pomocí eRMA

Nový systém eRMA společnosti Neousys automatizuje celý proces autorizace vrácení zboží (RMA) – od podání žádosti a přiřazení případu až po automatická e-mailová oznámení a aktualizace stavu v reálném čase. Zákazníci se nyní mohou jednoduše zaregistrovat a přihlásit se, aby mohli sledovat stav svých jednotek RMA online. Kromě zlepšení kvality služeb a komunikace umožňuje tato platforma společnosti Neousys také generovat podrobné zprávy pro interní analýzu kvality a zlepšování produktů.

Chytřejší technická podpora s automatizovaným zadáváním ticketů

Nová platforma technické podpory umožňuje uživatelům snadno zadávat technické dotazy vyplněním online helpdesk ticketu odkudkoli a kdykoli. Kromě toho se uživatelé mohou zaregistrovat jako členové a poté získat přístup k úplné historii svých dotazů a sledovat stav ticketů v reálném čase, a to vše z jednoho centrálního portálu. Tento transparentní a sledovatelný proces podpory zajišťuje hladší a rychlejší technickou podporu pro zákazníky společnosti Neousys po celém světě.

Závazek poskytovat lepší služby

S pokračujícím růstem společnosti Neousys Technology se rozšiřuje i její zákaznická základna a související potřeby technické podpory. V uplynulém desetiletí si společnost Neousys získala vysokou spokojenost zákazníků a je odhodlána udržet si stejnou sílu i v budoucnu, kdy bude společně se svými zákazníky dále růst. Spuštění těchto nových automatizovaných a zefektivněných platforem zákaznických služeb je klíčovým milníkem v jejím neustálém úsilí poskytovat rychlé, dostupné a vysoce kvalitní služby.

Přístup k platformě eRMA a uživatelské příručce zde: Webový odkaz
Přístup k systému ticketů a registrace zde: Webový odkaz